“哪怕每天自己倒贴钱 也要把客户维护好”

“以前一吨货运费要60-80元，现在要翻两番，涨到240、260元，稍微偏一点的地区就是300元。”程金楼操着一口河南口音说到。

1月27日大年初三，还在休假中的河南六和预混料公司业务员程金楼接到客户张某急电，说急需SB210产品0.5吨。程金楼第一时间联系公司值班干部，在得到可以正常提货的肯定答复后，他快速联系物流公司。正值疫情严峻，各道路已受管制，运输公司均拒绝接单。程金楼心急如焚，终于联系到货车后，他不顾家人反对，亲自跟车送货。

“客户那个村已经封了，能把货及时送到客户手上，地方党委政府、防疫中心真是帮了大忙了。”靠着当地党委政府热心为他指路，程金楼终于到了客户的村子。但货车不能进村，他就从隔离墙外，把饲料一包一包给客户递过去。

对程金楼来说，公司在客户心中的信誉是最重要的。“原来运费都是客户出，特殊时期，运费比原来要翻两番，但我们要保证客户原价拿货，多出来的钱只能业务员自己垫。哪怕每天倒贴钱，也不能损害公司的信誉，这种关键时期，要在客户心目中，把我们的信誉推到高峰。”

“您的需求就是我们行动的指南”

刘端峰是潍坊新希望六和饲料科技有限公司的一名业务员，为了找疫情期间能送货的车，他各种方式都试遍了：找合作的物流公司、托熟人、在网上发帖，一天要打上几十个电话。“2号开始找车，5号终于定下来，这一天我打了整整90通电话。”

2月6日，满载着近26吨饲料的货车终于从潍坊发出，他心里轻松了不少。实际上，刘端峰大年初六就已经复工了。受疫情影响，有些地区交通受阻，他已经连续几天往返于养殖户与工厂间，来回路程要400公里。“找车真的太费劲了，我只能自己去送。”

因为物流公司没有通行证不让送货，他就街道办事处、户籍派出所、疫情指挥部几个地方的跑，自己办了通行证。“但通行证只能在我们蒙阴县城跑，最难的还是怎么把货从潍坊工厂送到县城。”期间找他要饲料的客户不少，有些并不是公司长期合作的客户，但在特殊情况下，养殖户却第一时间想到了新希望。

“众志成城战疫情，畜禽缺饭也不行。确有困难找端峰，共渡风雨见彩虹。”这是初六复工当天，他写下的诗句。现在，他仍旧在马不停蹄联系着货车，尽力保证饲料能及时送到养殖户手上。

疫情期间，新希望六和员工依旧想客户所想、急客户所急，用实际行动践行着客户至上的企业价值观。新希望六和的众多平凡员工，在疫时构筑起了一道道畜禽养殖生命线，用生命守护生命，用希望孕育美好，再寒冷的冬天终将过去。

还有许多行业优秀企业在这次抗击病情复产复工当中做出了即使有效的对策，无论是仅仅有条的企业内部回复性生产，还是一心为了客户哪怕不赚钱也要与客户共同抵御疫情的企业也好，相信只要行业内各个企业众志成城，同舟共济我们一定会度过“难关”。