田忌赛马,由三战皆败,到三战两胜,不是马之力,而是谋之效。这是典型的不按牌理出牌。纵观全局,扬长避短,选择最优策略,才能以奇取胜。 个人消费市场低迷不振一直是令商家头疼的老大难问题。原先以为只要降价就能吸引顾客,现在看来也只是“一厢情愿”。确实,面对需求日益多样化的顾客,要吃准消费者的喜好是一件十分困难的事。被逼入绝境,一些企业别出心裁,不拘泥于传统法则,采取各种偏离常识的销售策略,反倒出奇制胜,取得令人羡慕的经营业绩。 小编就带领大家看几个案例,从中体会出不按常理出牌、有点“离经叛道”的韵味的另类营销:
Forever21:意外场所蕴含商机通过细致分析顾客的行为模式,在让人意想不到的地段开出新店,开出一家,成功一家--美国休闲时装企业forver21跳出传统框框的束缚,取得的成功也是令人注目的。 “为什么它老是在H&M的附近开新店?”看到forever21一年内连续在东京开出3家新店,好奇的人们或许会这么问。是的,留心一下可以发现,forever21总是选择在瑞典同行H&M分店附近设店。 H&M是forever21最大的竞争对手,两家企业的主力商品都是以年轻人为目标的低价休闲时装。为跟上时尚潮流,新品的周转期极短。照常识看来,既然有着相同的顾客群,该尽量避开对手才是,但forever21却紧紧咬着H&M,H&M把店开到哪里,forever21就跟到哪里。 为什么?forever21公司的CEO唐畅(DonChang)的解释是:确实,我们公司和H&M是竞争对手,但是,两家公司的商店靠在一起反而能产生吸引更多顾客的集聚效应。两家企业在开设大型店铺时都会事先互相通气,彼此尽量在相近的地方开分店。 不仅如此,在选择分店的位置时,forever21还会事先细心模拟顾客的行走路线。比如2010年4月开张的银座分店,其位置就选择在位于人流密集的东京地铁银座站和H&M分店之间的中点,都位于银座中央大道的东侧。 这样,乘地铁前往H&M购物的顾客就有了两次经过forever21分店的可能。2010年5月开出的新宿分店的位置挑选也是费尽心机。从来往行人众多的JR新宿站的南出口步行前往H&M,中途必定能看到forever21的店铺,而且,和银座店一样,也是位于道路的同一侧。 在相互竞争的关系中寻找到利于自身发展的契合点,这是forever21的高明之处。
日本可口可乐:“组合销售”出叠加效应“我从不赞同消费者不见踪影的说法”。 “只要认真搜集数据并加以分析,就一定能找到合适的销售方法。”日本可口可乐公司负责超市销售策略的资深经理小松周治充满自信地说。 收集市场数据,日本可口可乐采用的是一种名为“SONAR”的信息分析工具。这种信息分析工具可口可乐公司已在全球市场推广,日本可口可乐公司是2008年引进的。 它是以几百人为调查样本,要求调查对象详细留下购买饮料的记录,比如什么时候、通过什么渠道,抱着什么目的,购买了何种饮料等。这样的调查,让消费者的购买行为清晰地呈现了出来。公司然后对这类数据进行分析,根据分析结果来考虑该采取什么样的促销手段以获得最大销售额。 最近的一次调查让日本可口可乐公司明白,相比较学习、游玩时,人们更多的是在用餐的时候喝可口可乐。于是,公司立即转变了原先的销售策略,把可口可乐饮料放在与其一起消费的可能性很高的食品卖场出售。比如在冷藏匹萨、炸鸡等与可口可乐“关联度”很大的食品出售处边上设一个饮料专架,放上可口可乐,供顾客方便购买。 另外,日本可口可乐还加强了与面粉生产企业的协作关系。比如日式煎饼、烤章鱼包之类的食品与可口可乐一起消费的可能性很大,日本可口可乐公司就主动与面粉生产商联系,在全国各大超市设立专柜,将可口可乐和煎饼专用面粉放在一起销售。 这种组合性的方法能促进产品的销售,所以面粉生产企业很乐意接受;而对超市方面来说,因会带来番茄沙司、蛋黄酱、紫菜等食品配料的动销,也会积极配合。现在,日本可口可乐公司与“日清制粉”合作,共同促销的商品数量已占了全部销售量的21%。 “人们现在更喜欢一边大嚼日式煎饼,一边喝可口可乐”--日本可口可乐公司正是通过细致的数据分析,把握住了市场需求的转向,颠覆了只有在卖饮料的地方才出售饮料的常识,实现了销售额的大幅度增长。
GILT公司:故意设置限制激起顾客消费欲传统的网络商家总是以搜索引擎中的“曝光率”和网页中的销售商品尽可能让顾客一目了然的“便利性”作为竞争的两大要素。要吸引尽可能多的顾客访问自己的网站,销售最大数量的商品,网络商家就必须在“曝光率”和“便利性”上下工夫。 但是,现在已有越来越多的网上商店开始颠覆这种常识了。你在搜索网站上看不到它的商品;即使是上了它的网站,如果仅仅是想浏览一下的话,你也无法知道它正在销售什么样的商品;就算成了它的客户,你的购买行为也会受到种种限制。这种模式换成时下一种时髦的说法,就是“谢绝打酱油的人”。 2009年3月,在日本开张的美国网络商家GIFT公司就是一个设置各种门槛刺激顾客消费欲,从而带来销售额持续上升的典型网络企业。 进入在美国拥有数百万会员的GILT网站,你只能看到一个login(开始)的页面,你根本没法知道这家网站经营些什么商品。填写各种资料、设置好自己的用户名和密码,好不容易成了它的会员后,进入店铺,你可以看到GIFT经营着各种品牌的商品,但是这些商品上架后只保持54小时的有效时间,到时候必定撤下,浏览者必须在这个时限里决定买还是不买。而且,会员将自己欲购买的商品放入“购物篮”的时间限制也只有10分钟,超过10分钟,“购物篮”里的商品会被强制性地放回货架上。 网页上也不显示库存的数量,你无法知道哪种商品何时会售罄。 所有这些限制性手段都与通常的网络营销法则“背道而驰”。这样的经营手法能带来旺销吗?事实是,GIFT集团近年的销售增长异常惊人。企业建立的2007年的,销售额只有1亿日元,到2008年猛增到25亿日元,2009年更增加到170亿日元,2010年则超过了400亿日元。 GIFT集团的网上销售模式被称为“限时抢购”,正被越来越多的网络商家所应用。这种网络销售模式达到了让品牌产品制造商、消费者和网络商家多赢的效果。 对于品牌产品制造商来说,产品积压是其最大的烦恼,无限制地抛售会造成对品牌形象的损害,而采用特卖会、直销等方式,既容易弄坏商品,还得支付场地费和人力开支,而在会员制的“限时抢购”网站,这些弊端都可避免。对于消费者来说,最大的好处是能以不贵的价格,足不出户买到心仪的名品,而会员制和限时抢购之类的种种限制条件反而满足了消费者的某种购买欲和尊贵感:“只有现在、只有我才能买到它。”对于网络商家来说,因为设置了只向自己的会员出售的限制,能够从担心品牌价值受到伤害的产品制造商那里以较低廉的价格进到货,再加上自己独特的经营方式,也省去了广告开支。
说了几个案例,可能大家说是关于日本的,民族情结就上来了。确实,中日之间的关系因为历史遗留问题始终没有得到真正意义上的解决。可这只能是政治上的药残而已。我们不得不承认日本的企业文化,有一定是值得我们学习的地方。 学习永远无国界。学来就好。
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