促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望 和兴趣,使其产生购买行为的活动。促销活动策划的实质是促销利益(抽奖、赠品等)和促销利益传播方式的设计,以及促销预算的分配。
狭义促销:是指销售促进,也叫营业推广。这种促销活动是各类厂商、中间商经常性采用的促销活动,通常伴随着企业的业务活动有目的地进行。狭义促 销的主体涉及三个环节、五个方面即厂商、中间商、消费者三个环节。厂商、厂商促销人员、中间商、中间商业务人员、消费者五个方面。
开展促销活动时,为了与目标市场进行有效的沟通,我们必须选择发布信息的各种渠道,同时也要对我们的目标市场进行定位,制定行之有效的促销方 式。显然促销活动是一种综合性的活动,因此我们必须从整体上确立促销方案,以便有效实现预期的促销目标。谭小芳老师认为,在实施具体的促销计划时,我们必 须按照以下七个步骤来制定总体的促销方案:
1.确定目标市场;
2.确定促销目标;
3.确定通过促销所要传达的促销信息;
4.选择促销渠道;
5.确定促销预算;
6.确定促销总体方案;
7.评估促销总体方案之绩效。
谭小芳老师认为,门店一定要做好促销活动前的检查和彩排工作:
1、促销演练:向顾客介绍促销活动、抽奖活动、主题产品销售话术模拟练习
2、提前填好销售小票部分内容
3、提前装好顾客购物袋(含包装盒、保修卡、擦银布、缘分系列单张等)
4、准备好促销及活动道具(POP、KT板等)、礼品准备到位
5、要准备足够的零钱
6、库存货品分区域、分地方存放,要明确圈数,方便寻找
而且要做好促销现场带动工作(活动中)
1、开好促销动员会(动员会流程:问好、激励士气、宣布奖励计划、制定目标、明确分工、模拟演练)
2、第一张单要现场鼓励
3、每天跟进10次目标以上
4、要用竞争激发员工激情
5、每个顾客买单都要大声喊出来,收银要唱收唱付
6、要向每个顾客宣导促销活动
7、要做到帮单和-全球品牌网-兼顾,并快速成单
8、要注意旺场的现场控制和快速成单
9、要维护好现场次序,并注意防盗
10、每天都要有总结和表扬
另外,谭老师认为,成功的促销活动需要遵循的原则有如下八点:
1、准确定位
2、最佳方案
3、时间预算
4、媒体公关
5、促销成本
6、创新原则
7、真实原则
8、评估总结
促销活动主要有以下几种形式:中奖回馈、免费试用品偿、展览、亮模促销、产品深入体验。看似简单的几场活动,从前期的策划准备到后期的执行操作,都是非常复杂的;不仅需要体力的支撑,更需智慧的创新。谭小芳老师认为,促销的技巧如下:
首先,促销形式选择的技巧。促销的形式有千千万万,商家如何找到适合自身情况、适合这个时段、适合这个季节、适合这个市场的促销形式并非易事。 康师傅选择中奖回馈的形式,时间段到位,处于夏季之前,力度大,能够更有效更直接更快速的促进销售。养狗软件选择产品体验,说明其最大优势就是产品,而产 品并不广为人知,所以通过大棚车体验形式,逐步让更多消费者体验产品、喜欢上产品。
其次,促销资源整合的智慧。康师傅这次回馈活动,并非简单的线下活动,而是整合了广告公司、媒介公司、制作公司等各方面的资源,进行全国的整合 营销传播。手机的亮模促销,肯定也是一个系列活动,而不仅仅是一场活动,需要整合多方面资源,需要线上线下互动,实现促销效果最佳化。
再次,促销活动执行的智慧。一个系列活动的落地,需要前期全盘的策划,需要详细的分工,需要专人的统筹安排。还有活动的亮点如何挖掘出来,如何 在执行当中达到最大化,需要的不仅是执行力,更是创造力。如手机促销现场的,向空中抛“水母”,浪漫、可爱,与手机的促销氛围相互呼应。又如酸奶促销人员 的着装,色彩与产品包装的主色系是一样的,衣服相当整洁感性。
一般来说,促销是终端销售常用的一种销售手段,单体店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。谭小芳老师建议:单体门店在促销传播中要注意以下两个方面:
1、促销砝码很关键
与商场内的专柜品牌不一样,单体店铺很多是不具备高知名度的品牌,所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码,有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量,这种情况下,必须做好促销产品与畅销产品的关连销售,以提升客单价。
2、做足商圈气氛
促销活动除了常规的顾客交流,还必须做好所在商圈的气氛,制造活动在商圈的影响力,以最大化的吸引客流到门店内。
比如,牛牛儿童玩具大世界为了提升人气,举行了为期三天的返现促销活动,为了制造活动影响力,除了在周边社区、商圈内发放传单,活动当天,在其 店面所在商圈的步行街上,现场排出了十种大型电动玩具的巡游,天上飞的,地上跑的,整个步行街都被吸引住了,无数个孩子拉着家长进了这家门店,配合促销政 策,销量自然不在话下。
总之,商家在进行促销活动时,一定要做好促销活动的传播和策划,如同现在由“坐商”到“行商”的转变,促销活动也必须要走出去、迎进来。
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