产品问题是销售的核心问题。

    这里说的产品包括实体产品、知识产品、服务产品、体验产品、信息产品、金融产品、劳动力产品等。

    产品力首先是说产品要符合客户当时的刚性需求，刚性需求又可以简单分为消费性刚性需求和生产性刚性需求。

    逛街肚子饿就要找地方吃饭，有疾病就要买药上医院，网游玩家的网友要上网玩游戏，烟民过一定时间要抽烟，女生要买时装和化妆品，结婚男女要买房子，抚养婴儿要买婴儿产品，这些是消费性刚性需求。

    学生学习需要买参考书，白领提升自我要参加培训，工厂老板要买设备和原材料，这些是生产性刚性需求。

    人的需求有很多，而且经常变化，刚性需求有时不那么明显、发生转移和变化。

    心智销售的精髓就是洞察客户的刚性需求、唤醒客户的刚性需求、满足客户的刚性需求。

    产品力其次是说产品要外观好、质量好、功能好。

    产品力的第三个方面是说差异化。

    在今天，绝大多数产品都高度同质化，在心智销售中，你必须找到产品独特的卖点，或者找出独特的销售说辞。

    形象力有三个方面含义：产品品牌形象、企业形象、销售人员个人形象。

    在我们今天这个眼球经济和快速文化的时代，名牌更容易销售，大企业更容易销售，帅哥靓女更容易销售，这在销售心理学上就叫晕轮效应或光环效应。

    如果你不是大企业员工，如果你销售的不是名牌产品，如果你的长相不是很英俊漂亮，那你就要塑造一种心智销售的个人形象——个性的魅力——知识、技能、气质、性格、人格、风度的魅力。

    心智销售的价格力包括竞争定价原则和心理定价原则。

    在产品成熟、供过于求、同质化严重、品牌形象无明显优势的时候，竞争定价、价格战是一种有效的甚至是高效的手段。

    在产品新颖、市场未饱和、产品独特、品牌形象优势明显的时候，心理定价则是一种有效的手段。

    在培训、辅导、咨询、顾问、策划等智力服务行业，经常会碰到心理定价的情况，这时，你要通过沟通逐步揣摩客户的价值判断和支付能力，灵活弹性地制定合适的价格。

    心智销售的价格力的常用战术是低开高走、高开低走、强迫升值、基本服务免费增值服务收费、体验服务低价套餐服务高价。

    心智销售最主要的过程就是心智沟通，心智沟通决定心智销售的成败，沟通力在心智销售中至关重要。

    心智沟通效果的四个率是：

    1、到达率

    2、认知率

    3、认同率

    4、转化率

    心智沟通的三个标准是：

    1、对称

    2、精确

    3、心智

    心智沟通的理念是：倾听是一种美德，表达是一种艺术。

    销售是从产品端到平台端再到渠道端最后到客户端的物流、信息流、资金流、关系流，客户端是销售的起点，也是销售的终点和根基。

    没有客户端，产品力、形象力、价格力、沟通力都将是无本之木、无的放矢。

    建设和维护客户端是销售工作的重点，因此，交际力对销售非常重要。

    心智销售的交际力有三个境界：人脉、客户群、圈子。

    人脉是基于信息的关系，客户群是基于商务的关系，圈子是基于情感的关系。

    心智销售的交际力有几个方法：读心、知心、交心、攻心。