几周之前，我应BBC之邀参加了一个电台访谈节目。他们让我谈谈有效的领导——习近平刚成为中国共产党新一代领导人;美国中情局局长彼得雷乌斯刚因丑闻辞职了;而BBC领导层也爆出了丑闻——但是话题很快就变了，讨论的是领导者如何能让一个大规模的、复杂的、笨重的组织高效地运作。

    那不是领导，我解释说。那是管理，这两者有根本性的差异。

    40多年来，我一直在学习商业管理，并为很多组织机构提供新战略执行方面的咨询。我都记不清有多少次人们把“领导”和“管理”这两者给混淆了，这样的错误每次都让我很崩溃。

    这次的访谈再一次让我认识到大家对这两个词的混淆是普遍存在的，这样的错误在创建公司、给公司定位、在21世纪如何取胜的讨论中总会接连出现。人们容易犯以下三种错误：

    错误1：人们交替使用“管理”、“领导”这两个词。这表明他们没有认清二者之间的巨大不同以及各自所担当的重要职责。

    错误2：人们用“领导”来指在组织领导层级最顶端的那一小撮人。他们把在组织领导层级较低位置的人们称做“管理层”。然后剩下的是工人、专家及个人贡献者。这也是错误的，误导了很多人。

    错误3：提到“领导力”，人们总是把它和人格特点挂钩，比如个人魅力之类的。很少有人极具个人魅力，那按此逻辑推论，就没人能做好领导了，这样我们可就会麻烦不断了。

    实际上，管理是一系列的为大家所熟知的流程——比如，计划、预算、做架构、员工管理、评估及解决问题，使企业能按部就班地做好其所胜任的工作。管理让企业能按其所承诺的那样，日复一日地提供质量稳定的产品和服务。不管对多大规模的企业来说，这都是一项艰巨的工作。我们总是容易低估这项工作的复杂性，如果你不是高级管理者，情况会更甚。所以，管理非常重要——但它不是领导。

    领导就完全不同了。它与企业的未来紧密相关——越来越快地发掘适合企业的机会并抓住机会。领导是关于视野、关于引进人才、关于授权的，更是关于做出有效的改进的。领导无关人的本性，关乎行动。特别是在急剧变换的这个时代，无论你身处公司的哪个层级，都越来越需要领导方面的能力。认为极个别的位居金字塔顶端的“超人”才能胜任领导工作的认知是很荒谬的，这也会直接导致失败。

    有人仍在争辩说我们应该用管理取代领导，这是很离谱的错误：他们各司其职，并且是要职，怎能少了一个呢?我们需要卓越的管理，我们需要卓越的领导。我们要让复杂的组织可掌控并且高效。我们要让企业能适应未来，不管外部环境的变化有多巨大，企业都能以加速度“跃进”未来。

    现在，极少企业称得上有合格的领导。只有我们认识到问题，了解了问题的真正所在，我们才能解决问题。除非我们认识到我们在谈“领导”问题时谈的不是管理问题，当我们需要更多的“领导”时就要尽力改善。从某种程度上来说，企业常失败在管理过多而领导不足，这样的组织在飞速变化的今天更是越来越脆弱，越来越不堪一击。

    本文作者约翰·科特是举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人，哈佛商学院名誉教授