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学会对客户“精挑细选”           ★★★
学会对客户“精挑细选”
作者:佚名 文章来源:本网采编 点击数: 更新时间:2013-1-16 【字体:
 从一个普通大学毕业生到沁园净水机县级代理商,坐拥千万财富的宋得学,他睿智的眼光和独到的经营之道让很多人钦慕不已。

  做经销商,考验的是眼光
  “选对方向,你就成功了一半”
  有主见的宋得学,毕业后并没有像其他同学一样忙着找工作,而是怀着一颗创业的心,开始寻找一个可以持久运作的项目。
  宋得学老家山西,焦煤企业多,水污染严重,很多人在外上学后都不愿意回家发展。但是眼光独到的宋得学却看到了无限商机——要做净水机的代理,赚的就是水的钱。
  “之前也了解过净水产业,这是个朝阳产业。现在水污染比较厉害,人们也注重养生,看重水的质量。回到家乡,投身净水行业,我觉得没错。”宋得学笃定自己的选择。
  但具体代理什么品牌的水处理设备,宋得学颇费了一番功夫。当时,水处理设备品牌繁多,良莠不齐。广泛筛选之后,宋得学选择了包括沁园在内的10多个候选品牌,并和沁园的区域经理进行了联络沟通。
  在参加了一次沁园年度营销会议之后,宋得学便认定了沁园这个净水机企业。“管理层都是80后的年轻人,朝气蓬勃,积极进取又非常务实。经理叶秀友给我留下了非常深刻的印象——沉稳、大气、亲和,对水处理市场的发展与未来,有着非常明晰的判断。”
  当然,最触动宋得学的还是沁园的净水技术。一杯浓浓的墨汁,倒进净水机,神奇般地净化成了纯净的饮用水。当沁园负责人把净化后的墨汁一饮而尽的时候,经销商们报以热烈的掌声。宋得学的心也变得澎湃起来,胸中涌动着难以名状的激情。“这次会议让我坚定地选择了沁园。沁园是一个有希望的企业,必将成为水处理行业的领头羊。”
  说干就干,宋得学当场就与沁园签订了代理协议,获得了县城的唯一一个沁园经营权。而沁园对经销商的八大支持,让宋得学更加相信自己的选择——专卖店装修费用的支持,开业费用的支持,宣传资料设计的支持,培训及经营指导的支持,开业配送大礼包的支持,专人指导专卖店选址、装修、出样的支持,统一促销政策及促销物料的支持,为长期盈利提供的指导支持。
  全方位的支持,巨大的关系网络铺陈,真正减少了宋得学的投资风险,让他的财富梦想向前迈进了一大步。
  “看透它,把它深挖下去!”
  在沁园的全方位支持下,宋得学的沁园专卖店顺利开张。
  开张第一天就迎来了开门红,卖出了5台净水机。夺得头彩的宋得学更是干劲十足,立志要把县城的净水市场做大,并深挖下去。
  净水机是家电行业中的黄金产业,是最具发展前景和利润空间的行业之一。虽然业界都如此评价,但是,一个县城的净水市场能有多大?
  宋得学心中有自己的判断:美国总人口3.12亿,而家用净水机的销售额每年高达30多亿美元,普及率75%以上;日本总人口1.27亿,年产家用净水机240万台,普及率也在75%以上;韩国首尔总人口1058万,年消费家用净水机56万台,普及率高达90%。
  相对于海外市场的蓬勃发展,净水机行业在我国尚处于起步阶段,普及率不到5%。按照目前中国人口13亿来计算,如果平均每4人组建一个家庭,而每台净水机销售均价为2000元,那么与欧美国家普及率看齐后,净水机整机销售规模就等于:13亿÷4人/户/台×75%×2000元/台=4875亿元。
  而在这样庞大的销售基数背后,售后服务价值同样不可小视。参照前面的公式来计算,一个中等县平均整机销售规模:100万人÷4人/户/台×75%×2000元/台=37500万元;如果按照一台净水机有8年的寿命周期,平均每年售后服务消费230元来计算,一个中等县的平均售后销售规模:100万人÷4人/户/台×75%×230元/台× 8年/台=34500万元。那么,一个中等县的市场总量:整机销售规模+售后销售规模=7.2亿元!
  “净水市场空间这么大,就看你怎么挖掘出来!”宋得学说。

  巧用借势与造势做经营
  开张之后,宋得学并没有墨守成规地坐等顾客上门,而是选择主动出击。
  “现在净水机的普及率不高,一方面是人们对饮用水的重视度不高,觉得喝的是市政自来水,就可以安心了;另一方面,是对净水机不是很信任,不相信其净化效果。如果可以打通这个任督二脉,便可以顺利打开市场!”
  于是宋得学开始了他独特的营销法则——借势与造势。
  县城附近有不少小煤矿,水污染事件频发。深谙营销之道的宋得学看到了其中的机会,搭上了新闻事件的顺风车,开展借势宣传。
  社区之窗、生活论坛、小区交流群,总是活跃着宋得学及其员工的身影,他们宣传普及净水知识以及各种生活小妙招,迅速吸引了很多人的关注,沁园净水机全屋饮、用水解决方案供应商的形象,也深入准客户心中,进店率明显增多。
  在借势的同时,节假日或周末客流量大的时候,宋得学还同时开展造势。通过比较新颖的活动事件来制造话题,吸引消费者的关注,将沁园净水机打造成为新闻的主角。
  一般而言,很多厂家在活动宣传时,大多是采用发传单、路演等常规形式,这些老手法越用越普遍,效果也越用越差。为了更好地聚集人气,宋得学大胆地进行了活动创新——“你敢喝,我就送”净水技术展示和“一元拍卖”明星净水机。
  每次在举办“你敢喝,我就送”的技术展示活动之前,宋得学总会充分做好前期预热,比如对已登记的意向客户短信或电话通知,将信息最大化传播。
  在展示中,宋得学分别将墨汁、污染的水、啤酒等多种液体进行净化。并征集上来品尝观众,只要是上来品尝饮用净化后的水,便可以得到500元的抵用券。“这墨汁竟然可以净化得这么干净!一点异味都没有,还有些清甜”。参与尝试的人,现场感受更为强烈,往往会当场买下净水机。活动当天,宋得学还请来了电视台的记者,该活动一经播出,沁园净水机便在县城一炮而红,订单也源源不断。
  “一元拍卖法”也让宋得学的沁园净水机专卖店赚足了眼球。
  由于第一次尝试拍卖活动,所以在选择机器上宋得学十分慎重。对于畅销的RO—185机器,因为其客户订购量较大,且尚未安装,活动的巨大优惠幅度,可能会引起不必要的纠纷,因此要放弃;而对于单品值太低的机器,由于其聚众效应较差,难以形成震撼力,也只得放弃。最终,宋得学将 GR作为活动拍卖机型。为了强化现场紧迫感,宋得学将每次拍卖的数量限定为3台,3台拍完绝不再加拍。
  拍卖活动带来了客流量,净水机店面的销售量也比往常有了很大上升。

  探索创新:千万财富的营销三法
  经过几年的不断努力和深化营销,宋得学的沁园专卖店越做越大,营销的触角还伸到了乡镇市场。如今,宋得学已经坐拥千万财富,真正体味到“水黄金”的真谛。宋得学成功营销的案例,吸引了不少人前来学习交流。
  说到营销经验,宋得学提到了三点:
  做好顾客信息记录,卖产品更卖服务。
  “对于大部分家电而言,卖出产品便是后期的维护,无法实现再盈利。而净水机则不同,它的盈利模式是整机加售后服务的盈利模式,服务收益更是高于机器。比如净水机的滤芯等各个零部件都有寿命时限,需要定期更换,而且,零部件也具有很强的排他性,购买了沁园净水机,后期零部件更换只能使用沁园品牌的产品。”宋得学说。
  在销售过程中,宋得学会让店员把每个顾客的信息都详细记录下来,并与客户建立长期的联系。在节假日会送出相关慰问与祝福,让他们感受到沁园专卖店贴心的服务。而在零部件周期寿命将近的时候,销售人员也会提前打电话提醒,并提供专业的上门维护服务。
  有的放矢,把产品卖给最需要的人。
  宋得学指出,人们对饮水健康的注重程度不一样,把产品卖给那些迫切改善饮水状况的人,会变得更加简单。
  什么是这样的目标销售人群呢?主要包括三大群体:有初生儿的家庭,爱美的女性群体,因饮水引发健康问题、迫切改善饮水健康的地区(比如有的乡镇普遍具有氟斑牙)。
  针对这三类不同的群体,需要不同的营销方法配合推广:针对家有宝宝的消费者,可以从母婴交流群进行推广,同时也可以与母婴用品店做联合促销;针对爱美女性,除了常规宣传之外,则可以与美容院等机构进行推广合作;对于饮水问题较严重的地区,深入社区进行展示与宣传,则是行之有道的方法。
  金杯银杯,还得塑造好口碑。

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