【沟通技巧】与老人沟通，不要忘了他的自尊；与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的尊严；与年轻人沟通，不要忘了他的直接；与儿童沟通，不要忘了他的天真。

    【麻将牌里的管理哲学】

    （1）缺少的才是最好的；

    （2）别人的废牌也许就是你的好牌；

    （3）先赢是小赢，后赢是大赢；想大和，就要克制小和的欲望。

    （4）看到别人和，千万别动怒，别人气，你不气，心平气和就是牌技；

    （5）想做长远，别出老千。

    【知人善用的学问】在人力资源管理界有个说法：“骑马，牵牛，赶猪，打狗”！人品好，能力又强的，是千里马，要骑着他；人品好但能力普通的，是老黄牛，要牵着他；人品、能力皆普通的，就是“猪”，要赶走他；人品差但能力强的，那是“狗”，我们要打击他。