在小众化时代，消费者不再盲目地崇拜明星，而是相信专家，因此小众化消费时代也可以称为是“专家时代”。为了更好地为客户服务，企业需要做大量的市场调研工作，以掌握目标客户的消费心理和消费流程，成为在某一个特定的领域比目标客户更了解客户的专家。这个阶段产品的种类越来越丰富，为特定消费群体设计的产品开始大量涌现，比如牛奶除全脂和脱脂之外，还有一半一半、2％、1％等众多品种，以适应不同消费者的需要。因为在小众化市场上，决定胜负的关键要素不再是规模经济效益，而是产品的差异化价值。所以中小企业只要能集中精力关注某一个小众化市场，并根据这个小众化市场的特点去进行产品创新，就能给消费者提供独到的价值。可以说，不理解小众化市场的概念，就不理解现代市场营销，不理解现代市场营销就不理解现代市场经济。

    大家都知道，中央电视台的春节晚会无论怎么努力，都无法令用户对大多数节目满意，因为要兼顾不同人的不同需求，所以众口难调，要想解决好这个问题，就要转变思想观念，首先从大众化转向小众化消费。如果有一天，央视的春节晚会除综合性的晚会之外，再用12个频道同时播出专题晚会，喜欢看小品的就看小品晚会，喜欢听唱歌的就看歌唱晚会，喜欢主旋律的就看主旋律晚会，各得其所。这就是小众化的思维，即用不同的产品和服务满足不同群体的需要。当然，为了满足中国人过年家人聚会的传统文化需要，各个台的春节晚会采用同步播出模式，在同一时间休息，让大家聚会聊天，然后再返回各自的房间观看节目。要知道，大多数中产阶层家庭已经进入了多部电视机的时代。

    另外一个前瞻性的话题就是“知识管理”，随着信息量越来越大，用最短的时间找到所需要的信息就成了关键要素。现在的互联网虽然有海量的信息，靠的是“关键词搜索”，你必须清楚地知道想找什么人、什么事、什么物。而未来将会是“语义搜索”，即根据人的思维模式逐次逼近，通过互动的方式迅速找到信息。我相信当苹果的iTV问世的时候，会让很多人明白未来的知识管理意味着什么。

    未来的消费模式意味着什么，绝不是现在很多企业推出的那种简单的智能电视。

    未来世界一定是大的越来越大，小的越来越小，换句话说大家观看影视剧的屏幕会越来越大，而沟通用的工具会越来越小，两者可以实现互联互通。所以未来的大趋势一定是移动互联和大屏幕显示，即电脑的尺寸逐渐缩小，方便携带，随时上网，而显示器的尺寸逐渐变大，小的电脑连上大的显示器就做到了“鱼与熊掌兼得”。所以说，一个企业能走多远取决于企业家能看多远，能有什么样的境界和胸怀，而看清未来之后能否做到就取决于与谁同行。