这个世界上最复杂、最难以琢磨的就是人。

    想要管理人，一定要先了解人性。想要了解人性，一定要沟通！

    (1)、与老板沟通。在工作中应经常与老板沟通，了解老板的价值观和想法。因为老板作为公司的投资人，掌握着全部的资源，俗话说“巧妇难为无米之炊”，一个销售总监必做的功课就是从老板那里争取尽量多的资源，用足够的资源来开疆拓土。

    另外，要想在公司内部顺利的开展工作，就一定要获得老板的信任和授权，而要想获得信任，就一定要经常与老板进行沟通；千万不要被“老板只要结果”的思想所误导，因为几乎没有一个老板会做到绝对的授权，老板们大都非常关心过程；

    (2)、与员工进行沟通。水能载舟，亦能覆舟。我们看到过太多的销售总监，来到一个公司之后仅仅依靠老板的授权开展工作，为了尽快树立威信而在属下显得独断专行、刚愎自用，其结果往往是遭到底下员工的集体抵触（甚至有一家公司的全体销售员在销售总监来后的一个月内集体向老板递交了辞呈）。

    销售总监的工作性质本身就是带领和依靠团队完成目标，通过帮助别人成功而获得成功。置员工的感受于不顾的销售总监绝对是不合格的销售总监。

    所以经常主动的和你的下属进行正式或非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境，通过沟通了解他们的家庭、工作、思想情况，帮助、辅导他们发现问题、解决问题、完成目标，培养他们的才干，与他们同甘共苦的销售总监才是受员工拥戴和支持的，员工也一定会用成绩来回报知遇之恩的。

    战国时卫国名将吴起投奔魏王之后，在西河之地（魏国黄河以西的领土，与强秦接壤）驻守，他跟最下层的士兵同吃同住。他躺着睡觉时不铺席子，出门时不骑马，不坐车，而且还亲自扛货物、挑粮米，在行军中跟士兵一样分担劳苦。一次一个小兵背上长疮，他竟然亲自俯身下去帮他口吸脓血，旁边的士兵都感动得说不出话来，唯独那个小兵的母亲伤心得号啕大哭，当别人问她为什么不感谢将军却如此伤心时，那个母亲说：“当年他父亲也是被吴将军吸浓，从此打仗豁出命不要，很快战死，现今我的儿子只怕也活不长了。”

    如果把营销管理比作领兵打仗，那么这个故事就是对销售总监这个职位的性质做了一个最好的诠释。