最宝贵的财富是人心。有形的东西，其价值是有限的。无形的东西，其价值是无限的。人心虽然看不见、摸不着，但其力量却是无可比拟的。古语讲，“得民心者，得天下”。做企业更是如此。如果企业能得到股东、员工、客户的真心支持，不成功都很难。那些真正优秀的企业，靠什么克服了一个个艰难险阻，最终成就了傲视群雄的地位？靠人心。人心齐，泰山移。那些曾经风光无限的企业快速消亡的根本原因是什么？人心散了。没有了人心，企业只是个虚壳，企业的一切资产很快就会变成负债。

    对事业的信念是最重要的人心。作为企业家，不仅自己对事业要具有信心、要有坚定不移的信念，还要善于帮助员工树立起对未来的信心和信念。

    作为老板，如果不把钱看得高于一切，懂得财富的分享；如果对员工、合作伙伴多一份理解与包容，可能就会多获得一份人心。

    最大的成本是沟通。管理很重要的工作就是沟通。沟通就会产生误解。误解得不到解决，往往就会影响团队的团结，造成企业的内耗。解决误解的重要方法是坦诚沟通。但很多时候，沟通误解反而会加深误解。沟通真是个难题。不让误解影响团结、合作，需要双方都要有一定的胸怀。

    没有沟通的效率，就没有企业运营的效率。没有沟通的质量，就没有企业运营的质量。经理和员工沟通工作，三番五次沟通不明白，工作落实不到位，企业哪有运作效率、运作质量可言。

    沟通创造价值。沟通产生效益。沟通也是生产力。沟通更是企业最大的成本。沟通能力关系着企业的竞争力，更关系着每个员工的职业发展、甚至是未来命运。企业的每个员工、尤其是经理人要将提高自己的沟通能力当作日常最基本的功课。沟通能力的提高没有止境。

    最大的浪费是头脑。每天工作八小时，可究竟有多少时间用来思考工作的改进？没有思考，就没有创造。没有思考，也没有力量。不是我们的员工不能独立思考，而是因为他们觉得“考虑那么多也没什么用，白增加自己的烦恼，最后还是要听领导的。”长此以往，很多企业都成了企业家一个人在思考。企业家抱怨员工创造性差也是自然的事情了。

    企业家要鼓励员工独立思考的精神；要奖励那些敢于发表想法、对问题有独到见解的员工；不要事事都帮着员工做主，要让员工敢于自己做决定，敢于自己承担责任。只要企业的每个员工都热爱思考，敢于发表自己的看法，企业就拥有了永不枯竭的创新的源头。

    最核心的能力是学习。企业现在称雄市场的产品、服务、技术很快就会被淘汰，惟有不断地学习，才能创造新的未来。学习产生创造力。学习创造竞争力。

    没有哪个企业家认为，“学习不重要”。这从他们对子女教育的重视程度可见一斑。很多企业家都是不惜重金将子女送到国外学习。我接触过平时不看书的企业家，但从没遇见过不爱学习的企业家。相信企业家之所以有所成就，与其热爱学习是分不开的。

    但是，企业家的个人学习不等于企业的学习。很多企业家抱怨当初的创业伙伴跟不上企业发展的节奏，更跟不上自己的节奏。这是组织学习能力不强的直接体现。企业家要将创建学习型组织、提高组织学习能力当作一项战略来对待，也只有将组织学习当作战略来对待，企业才可能拥有未来。