昨日,新浪发布2012年第四季度及全年财报,新浪周三股价收盘逆市大涨5%。截至2012年12月底,新浪微博注册用户数突破5亿,同比增长74%,日活跃用户数达到4620万。美国投资公司T.H.Capital分析师指出新浪微博是“无可取代的”,在中国微博市场上拥有“独占”地位。
这样的说法并不失偏颇,据中国互联网数据平台数据,上周2013年2月11日——2013年2月17日,统计新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博、嘀咕网这五家微博平台,新浪微博总访问次数占比63.52%,总页面浏览量占比80.64%,总访问时长占比81.21%。
新浪微博是新浪的明星产品,但是,新浪整体业绩欠佳主要在于微博业务的高投入却产出“微薄”。
2012年新浪净营收1.39亿美元,净利润240万美元,同比下降74.2%。这不得不归咎于新浪为微博在人员、基础设施和营销成本等方面的的大投入,值得注意的是:日活跃用户不到总注册用户的10%。新浪CFO余正钧表示:2012年全年来自新浪微博业务的支出达到9300万美元。
新浪微博商业化路茫茫,一方面限制草根大号,移除他们的僵尸粉,屏蔽这些大号的外链,要求草根大号与新浪签约,给予新浪收入分成;另一方面,新浪微博的“流氓广告”出现了,对于那些广告ID,即使你没有关注,它也会出现在你的微博首页上。这些做法都引起很大民愤。
然而,最值得前思科全球副总裁许良杰注意的是:新浪微博用户的质量。因为这涉及到技术团队里面一些人的利益,决定了新浪微博的用户是人还是机器,这是新任CTO首要解决的问题。从Twitter的大本钟BigBen,到新浪的古城钟楼一夜爆红,与其说是人红了,不如说是技术和机器红了,语音助手Siri也证实了这一点。信息内容不再单单是人工创造、发布和反馈,主角可以变为计算机。
为什么说这涉及到技术团队里面一些人的利益呢?新浪内部技术人员开发了一套微博平台,据称现在这个平台拥有上亿的用户,并且规模在不断增加。在微博上,有不少用户都是“死”用户,有的是“僵尸”(没有活动),有的还时不时“喘气”(转发、评论等),它们都是机器制造出来的,粉丝从零到几百不等。这些用户可以被操纵去评论、投票等。
据传,内部人员利用这些业务让一级代理、二级代理去兜售,形成了特别的“微博业务”,“刷粉”等名词。与此同时,外部一些黑客也利用各种技术控制了大量虚假账户,从中牟利。但是由于这些虚假账户数量远不如内部微博平台,用户黑洞主要来源是新浪内部平台。从这一点,不难想象为什么新浪微博运营费用如此之高。
著名营销专家李绘芳老师认为在微博营销的阵营中,有一部分工作室原本就从事网络营销,微博火爆后迅速涌进这个市场淘金。而另一部分则在微博诞生后新成立工作室,专营微博或兼容其他网络平台。有专家表示,由于这些工作室几乎都没有登记注册,很难统计到底有多少家。而按照业内人士估算,数量至少有上千家,但规模大的并不多。
以施襄的工作室为例,共有“明星服务”、“策划推广”、“拍摄短片”、“微博(以及其他互联网)营销”4个部门,事务虽涵盖整个互联网,但“主战场”仍在微博。像“明星服务”就包括两个部分:一个是为明星定制互联网推广,另一个是用明星的微博为企业定制互联网推广。当被问及合作过的明星时,施襄表示涵盖了“超一线的、一线的、二线的,还有小模特”各个层次。
据著名营销专家李绘芳老师介绍,一次成功的营销包含多个环节,策划广告内容、创建营销工具、寻找发布平台、掌握发布时机……最后才是交给具体的发布者去操作。工作室承担的主要任务是这些有技术含量的上游环节,水军仅是营销层级中最低端的神经末梢。并且,很多内容的发布需要特定的大号,不会选择水军。
“工作室的出现,就像人海中的一个漩涡,渐渐将水军引导并凝聚在周围,为自己所用。”有业内人士如此总结。至于工作室的客户,施襄表示以企业为主,“其中不乏国际国内一线品牌”。而工作室在淘宝上的网店,则常接一些个人业务,多是购买转发或回复评论的次数。
微营通自2012年11月9日正式上线,便成为新浪商学院第一批上线企业应用,在新浪商学院企业官微推广版块中排名前3位。现有近3000家新浪微博企业用户对微营通进行了安装与使用。而海尔的卡萨帝云电视微博只是成功案例中的一个代表,像品牌中国年度人物活动、桂林临桂国际湿地文化节,以及金鑫珠宝淘宝旗舰店、舒友阁旗舰店、百万小店等案例都取得了很好的效果,充分体现了微营通的实力。
为什么有这么多新浪微博企业用户选择了微营通?《广告人》杂志副总编辑、《移动互联网营销》执行主编关键认为,这要归功于为微营通为企业带来的实实在在的微博营销效果。他将这种效果概括为以下几个方面:首先也是最重要的就是,微营通首创的短信加微博的营销模式,决定了这是一种低成本、高精准的营销模式。
其次是企业官博的人气、知名度,得到了迅速的提升。第三,无论是线上还是线下举办活动,都能够同时互动,保证了活动的及时反馈与相互联动,为企业后续活动打下基础。最后,海量线上粉丝与线下会员的转化,使得品牌宣传与产品推广,事半功倍。
虽然微营通上线只有三个月,但已然引发了业界的广泛关注和深入评价。新生代市场监测机构副总经理肖明超在对微营通进行了深入的研析之后指出,相对于其他企业类别来说,微营通更适合中小企业电商和品牌企业。他认为,这是由中小型企业发展的阶段性特点所决定的。
在微博营销的未来进程中,营销工具将愈加显现出重要的作用及价值,微博营销对营销工具的依赖,以及营销工具对微博营销结果的作用都将日益凸显,无论是中小企业电商想为自己的营销活动加把火,还是品牌企业期待提高粉丝会员忠诚度,优秀的微博营销工具都将成为决定成败的胜负手
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