在干旱酷热的撒哈拉沙漠，一条蛇潜伏在沙中，伺机捕捉食物。这时，一只小鸟儿飞落到沙地上觅食，于是它不可避免地被蛇盯上了。蛇逼近了大鸟，眼看小鸟就要成为蛇的果腹之物，可是，顷刻间它便从优势转为劣势。原来，小鸟用自己的爪子一下又一下地拍击蛇的头部，尽管小鸟的力量微弱，看起来对蛇也构不成威胁，可是它没有停止拍击。就这样，小鸟一边躲闪蛇的血盆大口，一边用爪子拍击其头部，其准确程度分毫不差。就在鸟儿拍击了一千多下时，最终蛇无力地瘫软在沙地上，再也爬不起来了。

鸟儿的成功，在于它找准了制服蛇的关键点，所谓打蛇的七寸、擒贼先擒王。在军事斗争特别提倡这种方式，列出敌方的要害，寻求打击敌方要害的方法、措施、谋略，狠击其要害，使敌方处于被动状态，因而逐步走向失败。坚持有效的控制执行过程中的关键点，即可完成任务。

那么，在执行中，我们要控制住哪些关键点呢？

一般来讲，要控制住执行过程中的启动点、突破点、转折点、热点、盲点、难点、薄弱点等七个关键点，这七个点，就像天空中的“北斗星”一样，让我们找到了控制过程的方向。

天枢：启动点

一件事情在刚刚启动的时候，一个市场、一个项目刚刚启动的时候，甚至一部汽车刚刚启动的时候，特别耗油，特别耗能源。在这种情况下，管理者要帮助执行者，叫做不拘小事，甚至一个广告词都要审，为什么？好的开始意味着成功一半，易于提升执行者士气。

有一群猴子，挖到红薯后愿意到海边去用海水洗过后再吃，那样会更甜更脆。但是其他群猴却没有这个习惯，其原因在于，当这个猴群中的一只小猴第一次吃红薯，就是从海水里捡到的，猴群中其它猴子抢过来吃这个红薯，发现比原先曾经吃过的红薯好吃得多，然后就得出了结论：用海水洗红薯会更好吃！

于是，无论它们从哪里找到红薯，都要不约而同地跑到海边，用海水洗过之后再吃，这个办法就成了这个猴群延续至今的特点。

启动点错误的选择，会增加纠偏和调整工作的难度。

天璇：突破点

当一个工作启动起来之后，可以该放手就放手了，让执行者去做。这时候，执行者会遇到阻力。遇到阻力，能不能突破就成为关键性的问题。

一个房地产的销售人员，他在带领客户去看房的时候，很会寻找客户购买的关键点，从这个点进行突破。假如有一对夫妻，太太很喜欢游泳，非常想购买带游泳池的房。销售人员看出了太太对游泳池的特殊喜好，于是就重点从这个点突破。在看房的时候，如果先生说，“你看，这房子漏水。”销售人员就会对太太说，“太太，你看看后面有个多么漂亮的游泳池啊。”先生如果说：“这个房子好像在那个地方要整修一下。”销售人员就跟太太说，“太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。”那么，在这个时候，这个太太就会说：“对！游泳池！我看这个房子最重要的就是看中这个游泳池了！”所以，一旦找到了说服客户的突破点，成功的几率就会很大。 

执行者在执行过程中，也要经常寻找突破点。寻找并控制突破点后，事情进展就会顺利。

天玑：转折点

执行过程发展到一定阶段，执行者就会遇到“向左走还是向右边走”的问题，尤其在外界存在很多不确定因素时，控制好转折点，也许就能对工作起到不可估量的作用。

奥康皮鞋的老总王振滔经常讲的一句话：“人不是赢在起跑线上，而是赢在转折点上。”

李嘉诚一生中有好几个转折点，其中一个就是产业转型，即从塑胶花转向房地产。当年，李嘉诚打开了塑胶花的市场，取得了成功，但塑胶花在全球畅销的时候，李嘉诚却意识到会有越来越多的人挤进塑胶花行业，于是他开始寻找另一个发展的机会。

当他看到香港自50年代末期经济开始复苏以来，世界各国冒险家、投机家纷纷拥入香港，经济和人口都迅速增长起来，土地资源很快就出现了短缺的苗头，随之出现的是地价持续处于上升的状态。于是，李嘉诚在和夫人反复商讨之后，毅然卖掉了塑胶厂，果断地转向房地产业。在那几年之中，香港的房价果然暴涨，李嘉诚的身价也就一下子从千万富翁转变为亿万富翁。可见，在产业上的转型对李嘉诚来说是一个非常重要的经营转折点，李嘉诚抓住并控制了这个转折点，实现了飞跃发展。

天权：热点

所谓的热点就是市场上客户、企业领导关心的问题，叫做热点问题。尤其是客户关心、企业领导也关心的问题，解决这些热点中的热点是当务之急。

卖辣椒的人，恐怕经常碰到这样一个众所周知的热点问题，那就是不断会有买主问“你这辣椒辣吗？”这不好回答，怎么解决客户关心的热点问题？

说“辣”吧，也许买辣椒的人是个怕辣的，立马走人；说“不辣”吧，也许买辣椒的人是个喜欢吃辣的，生意还是做不成。

一天，卖辣椒子的妇女倚着三轮车旁，来了一个买主，问：“辣椒，辣吗？”卖辣椒的妇女很肯定地告诉他：“颜色深的辣，颜色浅的不辣！”买主挑好了颜色深的辣椒付过钱，满意地走了，颜色浅的辣椒就所剩无几了。

一会儿又一个买主来了，问：“辣椒，辣吗？”

“长的辣，短的不辣！”卖辣椒的妇女信口答道，

果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这一轮的结果是，长辣椒很快告罄，剩下的都是深颜色的短辣椒， 

第三个买主来了，问：“辣椒，辣吗？”

“硬皮的辣，软皮的不辣！”卖辣椒的妇女信心十足地回答，

第四个买主来了，问：“辣椒，辣吗？”

“带茎的辣，不带茎的不辣！”卖辣椒的妇女回答……，没多久，辣椒卖没了，卖辣椒的妇女揣鼓鼓的钱回家了。

在激烈的执行竞争中，客户的事情是最大的事情，解决客户关注的热点问题也就显得比较重要。

玉衡：盲点

执行过程中，有着太多视而不见、考虑不周、或者思考误区，从而导致了一系列错误的认知和行为。显然，它直接影响到执行质量，而追求执行质量又是执行者的核心目标。

英国卖给埃及的游轮开始并不太受欢迎，相比之下，法国商家造的游轮卖得倒是更好些。问题是法国的游轮并没有英国的游轮漂亮、游客房间内部空间又小、其它设施也差了一个等级。这到底是什么原因？

原来法国商家造的游轮“空场”的地方，要比英国商家造的游轮宽。也就是说，船上空着的地方较多。英国商家造的游轮房间比法国造的大很多。谁知，游客对房间内部的宽裕并不领情，反而对通道、空场、餐厅等地方的宽窄十分计较。

英国商家用了一年多时间讨论，增加游轮通道、空场、餐厅等地方的宽度，但是成本成倍增长。这时候有位造船工程师提出：在游轮吨位不变的情况下，收缩了游轮上房间的面积，而使通道、空场、餐厅等地方放宽。这样一改动，英国商家造的游轮一下子成为了畅销货。

后来，英国商家通过分析得出结论：在心理上人们对外部宽窄的计较要远远大于对房间内部宽窄的需要。尤其是在船上，人们宁可容忍房间小一点，也不能容忍船舱过道以及其他地方的狭窄。很多工作都是这样，总是从空间、时间上找原因，却忽略了心理的“盲点”。

开阳：难点

问题解决不了的地方称之难点。

日本Apex公司经营的自动售货机，在日本各地多达3.5万台。为了获取更多的利润，Apex公司开始实行一项新的业务——将其自动售货机变成广告媒介，费用由广告商家来支付。

但是如今广告漫天遍地，许多人对此抱着排斥的态度，根本不会留意这些广告。那么，如何说服广告商家在自动售货机上做广告，并吸引大众观看这些广告呢？成为了难点问题。

这时候，一个年轻人提出了一个名为“MediCafe”计划：精心选择自动售货机的安装地点，把一些自动售货机放置在广告效果理想的公共场所，如超市、公园、办公楼和学校。然后告诉大众，如果想买饮料的话，那就请先看30秒的广告。

也就是说，如果你想买饮料的话，根本不用付钱，只需按动自动售货机的按钮，自动售货机就开始播放一则大约30秒的广告录像。在这段时间内，自动售货机同时完成“倒饮料”的任务。广告播放后，饮料已倒入纸杯里，并被推了出来，而且纸杯上还印着刚刚播放的那则广告的内容。

免费喝饮料，何乐而不为呢？不过是看30秒的广告嘛。自动售货机变成了“自动送货机”，不仅大众高兴了，公司也获得了可观的利益。Apex公司用了7个月就实现4亿日元（约2500万元人民币）的销售目标。年轻人也被越级的提拔。

市场也注意到了，大家都知道，但是几乎所有的人认为解决不了这个问题。这时候，你解决了难点问题，越级提拔就成了某种必然。像花旗银行的首席财务官就是这样，花旗银行在各地购并，收了一个小银行，他在那一家小银行里担任财务会计，怎么能够一下子到集团公司，而且是外来人当了首席财务官？

就是在花旗银行遇到一个重大的融资难题的时候，这位财务官就站出来了，提出了一个方案，一下子就把问题解决了，于是就被提拔成为总行的财务官。执行过程中有很多问题看很麻烦，其实未必有那么难。

摇光：薄弱点

善于解决最容易出现问题的环节问题，就是抓住薄弱点。因为环节出了问题，就不能保证必胜，但可以保证不败。而不败比必胜还重要，立于不败之地。

法国波莫瑞香槟酒公司刊登在杂志上的彩色广告非常精美，但是广告产生的效果并不尽如人意。于是，又花重金聘请广告制作高手，重新设计投放市场，效果依然如故。

公司管理者，从广告策划、制作、装帧等各环节查找问题，都没有发现症结所在。

最后，还是一个顾客提示了薄弱点所在。于是，从那时起波莫瑞香槟酒公司刊登在杂志上的广告全改成黑白的，再也不做彩色广告。这到底是为什么呢？

原来那个顾客发现，好多杂志从头到尾全是彩色图片，波莫瑞香槟酒公司的彩色广告，夹在中间很难被发现。

这个变化果然见奇效，读者在拿起一本杂志的时候，在一片五颜六色、令人眼花缭乱的彩图中突然发现一页肃穆大气的黑白照片，那种感觉就像是在繁华的城市里突然发现了一泓清泉，内心会十分喜欢，自然也会对此分外留意。