对于那些大公司成功的原因，有人这样认为：Google，是因为当时互联网信息爆发式的增长，需要强大的搜索;Amazon/eBay，因为线下太贵，网络上交易节省成本;Facebook，因为建立人和人的关系;淘宝，因为建立信用体系。

    但这里，作者要说的，这些观点都扯淡的很。这些理论都是在那些公司获得了巨大的成功后，那些砖家们总结出来的。人家的创始人在建立公司的时候可能压根没这么想。

    今天呢，也不阳春白雪的了，就来通过身边的一些案例，来看看那些下里巴人的经商故事：

    一、烤鱼店

    去年某天，小区门口开了一家小烤鱼店，看起来不错。边上有家开了很久的大酒店，几乎是什么菜都能做，为了和烤鱼店竞争，还特别推出了吃一条烤鱼送一条鱼的活动。在回家的路上我问同事，如果你要吃烤鱼，你会选择哪家?他毫不犹豫地说要吃这家小烤鱼店。

    大酒店就相当于一个门户网站，什么都做，每样都也还勉强过得去，所以也还有一些人去。这个烤鱼店呢，就相当于一个垂直型的网站，专注一个方向，做到最精最强，不追求满足用户所有需求，只满足一个就行了!(单品牌运营和多品牌扩张的纠结?)

    去过几次之后，就发现这个老板真的很懂得做生意。

    1、环境。

    内部装修很清爽，还整洁干净，给人舒适的感觉。外墙改成玻璃的，大街上来往的人都能看到里面的火爆。(宣传、导流的直观，诉求简单，容易理解，明白，用户不需要动脑筋)

    2、服务。

    服务员非常有眼力见，看到有客人来，就过来开门，客人离开时，也会有人专门跑过去开门。免费的玉米花、柠檬水，味道都还不错，大家都知道，烤鱼一般等待的时间比较长，这样你可以耐心等待。点餐时，服务员不但不会给你瞎推荐，还会给你一些贴心的小建议。上汤时，给客人一碗一碗盛好。及时给客人更换餐盘。(差异化服务策略)

    3、定价

    平时一直打7.8折，但是如果你自带酒水或者开发票，就要给全价;这个方式就有意思了，据推测，这其实就是他们的一个定价策略。举个例子：成本40元，如果卖50元的话，就有10元的毛利，50元除以78%就是菜谱上的价格了。也就是说，其实他们本身就是赚的，那些开发票的都是可以报销的，那这剩下的22%就白赚了;一方面还限制了客人自带酒水，提高自家店的资金周转率。其实整体算下来，还是很便宜、很亲民的。

    4、营销

    刚开业几个月里，刷建行卡打6.8折，这活动吸引了很多人。节假日营销，比如冬至送饺子、中秋送月饼，还在大玻璃上写出来，来往的人都看得见，曝光量杠杠的。紧跟抗日，去年的全民抗日活动中，贴出红色横幅，那抗日决心，真是日月可见呐。(提倡理性看待时事事件。)

    5、产品

    其实，这才是最重要的，如果产品不行，那么上面说的这些都没意义。鱼的种类、做法齐全，味道不错，还不时有新的口味推出，大伙都还挺爱尝试的。

    如果你把事情的某一个部分做好未必能够将成功，你需要顾及全面，产品(口味、定价)、运营(服务)、营销样样都不能缺，样样都要做好。就像我们的网络营销一样，产品、运营、营销、技术一个都不可忽视。

    二、烤串

    在小区人口比较密集的地方，有好几个烤串摊，但只有一家老客户的店是生意很红火。据说，他们俩通过烤串，前几年已经在附近的一个小区，买了一套房子。很多在北京混了多年的小白领们，却还在租着便宜的房子，完全是伤不起啊!

    同样是烤串，别人门可罗雀，他们为何能门庭若市?特地进行观察，发现几个特征：

    1、坚持

    天气好的时候，客人多，一般都是在12点之后收工;下大雪、大雨的时候，只要有客人，再晚也会坚持。很多客人心里都很感激。试想下着雨，你饿着肚子找不着吃的时候，有这么一家店还为你开着，而且只为你开着，你会不会感动?

    2、口味

    很多食材、佐料，都是自己用心做的，口味极佳。

    3、服务

    他们提供了个性化服务，可以记住一些常客喜欢吃什么串、要不要放辣的，偶尔还送客人别的串尝尝;这就类似于我们的通过数据，分析用户的属性，再精准营销一样。

    他们的成功秘诀很简单：坚持、不怕辛苦、坚持不怕辛苦，加上好的产品和服务，再通过口碑传播带来客户。淘宝上那些小卖家不就是这样做的么。

    三、小卖部

    小区门口还有个很小的房子，一个年轻人在这开了个小卖部。这个房子有个缺陷，正对小区外没有门只有窗，而且窗子还不大，外面不能清楚的看到所有的商品，买东西也麻烦。而这个年轻人还每天子在那里上网听歌的很high。去买个东西，还需要跟大家大声说话才会有点反应。几次下来你还有去买东西的心情吗?

    不出意外地，这家店两个月就关闭了。不久一位中年妇女接手了这家店她做了三件事情，让小店生意火起来了：

    不是每天呆在小店里，而是把常用商品都摆到外面卖，让人方便挑选，快速完成买卖过程(直观的导流)；补充商品种类，现在她还补充了水果、蔬菜，方便了进出小区的住户(客户个性化营销)；和小区的大爷、大妈建立很好的关系，这些都是买菜、买水果的主力军啊。(客户关系营销)

    同一件事情不同的人做，得出的结果可能会有天壤之别;把复杂留给自己，把简单留给用户/客户。即：重后端，轻前端。

    这3个案例发生在我的身边，也可以发生在您的身边。就如那句话所说：不要当生活中的照相机，要当就当透视仪。少看热闹，多看门道。

    很多网络商家们都在寻找着小而美，但美其实就在我们身边。因此，学会做个有心人吧!虽然这几个案例都是讲述的线下的故事，但不论在线上还是线下，很多道理都是一致的。你的用心必能赢得用户的心