所有的营销人或许都记得这么一个关于营销的“智慧”故事：一个品牌牙膏企业多年销售一直很平稳，增长缓慢，企业老总苦于对策，于是召开员工会议号召大家建言献策，其中有一名员工提出把牙膏的开口加宽。短愕后，众人恍然醒悟焉：消费者的消费习惯很难改变，但这一加宽牙膏出口的办法使消费者不知不觉间多用了牙膏，自然也就使得消费量获得一定额度的提升。
上面的故事在很多年间被营销人广为流传，视为营销力的智慧之为。果然如此么？
其实这个案例仅仅从增加企业的销售出发，以小手段获得大的销售提升，看似大聪明大智慧，其实这个事件的本身已经明显损害了消费者的利益。以损害消费者利益为前提取得的成绩必然是昙花一现，其后对品牌的损害将接踵而来。
类似的行为还有很多，记得多年前细心的消费者一定会发现，飘柔洗发水的出口也变宽了，而且里面的洗发液特别容易倒出来，稍微一挤瓶身，超过你所需几倍的洗发水就出来了，这样一瓶洗发水用不了多久就要换。但消费者很快展开应对，忠诚的消费者开始小心翼翼滴倒洗发水，不忠诚的开始用别的品牌。现在你在细看飘柔洗发水的开口已经不复当年的广开口设计——一时的小聪明可能可以获得短暂的业绩提升，但伤害了消费者，你还是要改回来的，而且这一做法本身已经损害了品牌，失去了消费者。
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