老子说：只有天下最柔的东西，才能穿透天下最坚硬的东西。空虚无形之物，可以进入没有间隙的东西之中。我因此知道了无为的益处，不用语言而能收到教导的目的，实施无为而能有所得益，普天之下很少有人可以做到。

    天下最柔弱的的东西，却经常能克服最坚硬的东西，如滴水穿石、四两拨千斤、不战而屈人之兵、空城计、以无胜有等。在管理工作中最柔的东西是思想，但如果把思想管理到位了它将是最坚硬的东西。

    我们要改变一个人首先要改变他的思想，才能真正的改变他的行为。而对思想的管理是很多管理者的薄弱环节，那怎么提升思想管理的水平呢？答案只有一个，那就是不断的进行高效的沟通。毛泽东说：“思想这个阵地你不占领，就会给别人占领。”我党在思想这块阵地上下了很大的功夫，最终占领这这块阵地。思想是看不到的是至柔的，但它发挥作用比大炮、军舰、坦克还要坚硬。如果管理者在思想上占领员工积极主动这块阵地，员工就不会消极怠工，他们会自动自发的努力工作，这个时候管理者就可以无为而治了。

    柔弱胜刚强在沟通中也可以应用。如果对方大发脾气，一般人会采取你发脾气，我发的脾气更大的方法，这样做的结果往往会两败俱伤。这个时候我们可以先采取他进我退的方法，对方越是发怒，我方越要镇定平缓，对方头脑越热我方越冷静，只有这样对方才能平缓下来，冷静下来，当对方冷静下来，我方再采取他退我进的策略把事情处理好。

    行动指南：

    我们不能只管看得到东西，还要管看不到的东西，看不到的往往是威力最大的。