2000年，我工作过的第一家网络公司没有存活下来，但是这段工作经历让我体验到的一点办公室文化一直影响着我。记得开会的时候，会议讨论的内容如果过于偏离议事日程，总会有个人说“这个问题，我们会后(offline)讨论吧。”

今天，我在家工作，管理项目与同事、编辑进行沟通主要依靠的是电子邮件。严肃地说，这些交流大多数得益于“我们线下（offline）讨论吧”这句话的本来意思——也就是说拿起电话。尽管如此，我还是习惯快速打字回复，然后按下“发送”。

电邮的诱惑，难以抵御。电子邮件不要求同时性，所以你给对方发封电邮，既不会打扰他，也不需要他立刻即时和你联系。这种方式，传递了信息，节省了开会的费用，既经济又有效。所以，电邮一定也会让我们工作更富有成效……对吗？

错——有时候不是这样的。在这个电子邮件超载的时代，有些时候，用一个电话去解决问题要比写一封电邮来得更迅速、更有效。

如果你想迅速得到某个问题的答案，一个电话（当另外一头的人拿起话筒）就能立刻给你想要的回复，但是你的那份电子邮件可能惨兮兮地躺在十个收件箱，没有被阅读。当一次交流需要来来回回好几封电邮，那么电邮需要好几天才能解决的事情，完全可以用一个五分钟的电话来搞定。尽管有人憎恨突然响起的电话铃音中断了思绪（我就是那种人），但是，一个有效的电话能节省双方时间，避免误解。由于通过电话做出决定，缺乏清晰的文本，你可以在谈话结束后发一封电邮，作一总结。

使用电话，还有一个意外收获。一个电话可以用电邮所不能及的方式来建立人际关系。阅读一封电邮，你无法听到一个人的语气。如果电邮的主题还容易使关系变得紧张或者引起争论，一个电话就能拨云见日，扫除误解。有一些人书面沟通不如口头顺畅。要是电子邮件还涉及敏感话题，那读起来可能就觉得别别扭扭，含含糊糊，套话漫天；但只须拿起电话，你就能得到你想要的清晰而简单的解释。此外，你一般还能得更多更“内幕”的信息和见解，而这些，你的同事是不会在一封电子邮件中透露的。原因仅在于电话的沟通是不留痕迹的。

打电话还可以帮助你管理时间。你的同事非常清楚，倘若有要事，一个电话才是联系到你的最佳方法。基于此，你就不会老想着查看电子邮件，时刻准备着回复邮件。《哈佛商业评论》的编辑告诉我：“当我努力赶最后任务期限的时候，我甚至就会切换成如下不在工作中的信息：赶任务中，无暇查看电子邮件……若是急事，请拨打617-555-1212。如若不是，我会尽快联系你。谢谢!”

那些有摄像头，可以使用Skype或者其他任何一种聊天软件视频聊天的技术爱好者，甚至可以利用视频会议来进行通话。就算是通过你的电脑屏幕，只要能看到对方的脸都会让那通电话更个人化,更富有成效。

在你的工作日中，你是不是也开始多多少少地使用电话了？给别人打电话而不是发电子邮件，给你带来最好和最坏的是什么呢？让我们从下面的评论找到答案。