常靖 河北地邦动物保健科技有限公司 董事长

　　中国兽药策划网：都说“员工是企业的第一客户”，对团队和员工的管理也是企业发展的基础保障，河北地邦动保是如何做好企业的管理工作的？

　　常总：“员工是企业的第一客户”这点毋庸置疑，企业的发展首要是要给员工搭建一个能够成长的平台，必须满足员工的发展渴望，同时企业更应该担负起对员工的引导和爱护。

　　管理的根本在文化，良好的文化基础能保证员工更好的融入到企业的管理体系之中。河北地邦前瞻性的提出“诚信礼智廉”的企业文化，将传统文化融入到企业的管理之中；在企业发展之时又慢慢形成了“批判”文化，我们企业内部的批评与宽容是同时存在的，这样能保证企业的和谐发展。

　　做足文化的结果是我们的团队稳定性很好，现在管理层的80%都是我们一起创业的老员工。员工的幸福感来源于企业文化。我们的财务经理19岁就加入河北地邦的事业中来，十几年过去了，她的成长不止体现在工作技能上，更重要的收获是如何回馈家庭、处理人际关系与关爱他人。

　　中国兽药策划网：那么具体来讲，地邦在管理上的独特或创新之处是什么呢？

　　常总：确定好的管理流程十分重要，这也是地邦能走到今天的保障。在MBA学习期间，我的专业是项目管理，因此现在的地邦采取的是事业部管理制，每个部门都有合理的分工与授权。自从“接班人计划”开始实施，2007年我就不再担任总经理的职务，而抽身去做主抓研发以及企业内部框架建设的工作，这样能更充分的促成管理团队的成长。

　　我们的管理层享有股东的利益，却不会承担股东的风险，因为这不是他们能承受的起的，当然样的管理机制使企业和我肩负了很重要的使命和压力。对于企业的新人，我们针对80后、90后的特点进行过多次的商讨和总结，形成了一些非常实用的思路。对于年轻人们、我们非常强调尊重，每一个新入职的员工都会有一个“老师傅”带领他走过过渡期，老员工们对于这样的工作都是无怨无悔，我们也可喜的看到，地邦即将出现一个92年出生的销售冠军。

　　开放的胸怀才纵横捭阖，我们的沟通和总结是立体式的和不间断地，这样就能使管理层的口径统一，才能使企业的管理工作正常实行。地邦每月的会议都有主题、并且保证主题不会重复，然后就是四周时间的工作跟进；地邦重视网络交流工具的运用，我们的员工大都是“网络达人”、“QQ达人”，大家都可以在网络平台上进行充分的讨论。

　　地邦进行相当严格的表格化管理，在任务指令下达和任务完成的总结上，都有详尽的表格填写。我们下达的任务要有理有据，才可以保证工作的执行力；表格上会有员工工作中需要哪些部门的帮助、需要企业提供什么样的支持，当然也有员工们自己设立的“认证”（其中不乏一些有趣的“负激励”，如提供其他员工的早餐、给其他员工的汽车加油等），这一切都是要保证地邦能正常有序的运作。

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