一、晋商历史上的“东家现象”

    在晋商历史上有一些独特的称谓，比如出资的老板叫“东家”，负责经营的总经理叫“掌柜”，打工的叫“伙计”，具有战略联盟性质的生意伙伴叫“相与”。据百度词条，所谓“东家”，旧时称聘用、雇用自己的人或称租给自己土地的人。又，“东家”是旧时雇工、佃户、幕僚对雇主、田主、上司的称呼。晋商的东家很可能自己同时又是准掌柜的角色，尤其在创业的初期或危及艰难时期，比如《乔家大院》中的乔致庸，他就是大东家，似乎同时也是CEO，只不过他做大东家要受大太太的节制，做CEO又要通过大掌柜去执行，甚至要受孙茂才等幕僚的制约。

    从总体上看，晋商东家最重要的任务是两个：第一，做重大选择。包括战略方向、文化定调、聘用掌柜、极其重要事项的决策等。如乔致庸在包头建立亿“诚信”为首的商业秩序；力排众议提出“汇通天下、货通天下”的口号；南下开辟茶路；八国联军侵华慈禧出逃至祁县时，不顾他人反对为朝廷捐银逃难。一桩桩，一件件，无不显示了晋商东家的雄才大略。第二，为掌柜履职创造条件，千方百计服好务。在晋商舞台上，涌现出日升昌票号雷履泰等一大批叱咤风云的经理人群体，他们推动了晋商的发展，也实现了自身的人生价值。在这些优秀经理人背后，是一大批知人善任的东家在支撑着。

    晋商文化的独特性不在于有掌柜，而在于有东家。“东家”，正是晋商文化中一个极其鲜明的符号。2013年初由晋商会联盟联合山西会馆网、世界晋商网发起的“微博献计、晋商起飞”活动，最早有两种奖品，其中一种就是印制“东家”字样的文化T恤衫。晋商东家的作为，显然很符合我们今天的公司治理视角，晋商“东家现象”作为一种真实的历史存在，确实有深入研究之必要。

    二、东家领导艺术的深度剖析

    北师大杨世文教授指出，统治、管理、领导在本质上都是“借力”，可以视为“借力”的三种模式，或者说三个层次，分别对应着不同的具体主体、具体客体和具体情况。一般而言，领导的境界是最高的。领导是一门科学，也是一门艺术，具有“道”、“抓住实质、解决根本”的特征。统治有“统治术”，管理有“管理学”，只有领导才可以有“领导力”。从领导科学和艺术的角度，可以对晋商东家群体有一个更深入、更通透的认识。

    （一）晋商东家主导的独特的股份制，是实施企业治理和管理的重要制度基础。

    晋商最早也和其他商帮一样，采用独资经营形式。明朝政府开中法带来大发展机遇，独资经营遭遇了资金困境，晋商大胆探索，大致采取了三种创新形式：一是向资金宽裕者借钱做买卖的“贷金制”（缺点是借出者和借入者难以做到风险和收益匹配）；二是几家财东联合出资的合伙制（缺点是常因异地合伙者利益分配上的矛盾而难以善终）；三是建立在地缘或血缘基础上，以讲信义、重承诺为前提的伙计制。对伙计制，明朝人沈思孝曾概括为：“其合伙而商者名曰伙计。一人出本，众伙共而商之，虽不誓而无私藏。……故有本无本者，咸得以生。……盖是富者不能遂贫，贫者可以立富”。这些探索和创新是晋商股份制的先声。

    到了清代晋商的发展机遇更多，需要进一步集中资本和改善经营管理，这就产生了股份制（晋商称为股俸制）。晋商的股份制务实、灵活且丰富多彩。可以总结为四个特点：（1）银股（财力股）和身股（顶生意）相融合。清朝人徐柯归结为“出资者为银股，出力者为身股”。银股和身股均参与分红。一般银股分红利的60%，身股分40%。银股享有永久利益，但对商号盈亏负有无限责任；身股则不承担商号的亏赔责任，顶身股者死后一般会给予一定优惠。（2）在银股结构中，除正本外还有副本（护本、辅股）。正本是财东的合约投资，可分红，但无股息。副本有两种：一种是财东除正本以外又存放于商号的资本，另一种是东家、经理及顶身股伙计从分红中提留一部分存入号内。副本只得股息，不分红。（3）基于稳健理念的内涵式资本补充。如“厚成”（折扣部分资产使商号实际资产超过账面资产），“公座厚利”（在分红前提取部分利润存入号内参加流通周转），“顶提护本”（在分红前提取风险金以防止亏损倒账，也避免分光吃净）。还有其他一些措施，如大盛魁具有传奇色彩的“财神股”和“狗股”，其实质也是平衡即期利益和远期利益关系的一种雄才大略而已。（4）分号制和联号制。总号设分号，总号和分号又可以投资办小号。联号是同一财东投资若干不同行业的商号，业务上相互支持。分号和联号类似现在纵向延伸和横向延伸的企业集团。

    （二）由东家推动的两权分离制，是晋商以东掌关系为核心的最基本的服务型领导体制。

    邓小平同志指出，领导就是服务。你要让人家帮你做事，当然最重要的是要为人家创造帮你做事的条件，这就是服务。对于东家来说必须“借力”，晋商东家和掌柜之间基于长期战略互信的服务与被服务、领导与被领导的关系，堪称古今中外商业文明史上一段佳话。这个佳话是如何产生的呢？研读史料，可归纳出以下几个方面：（1）东家对聘用职业经理人的认识高度。一般来说经商比务农致富容易，子孙容易奢靡败家，故有“富贵不过三代”、“耕读传家久”之说。走南闯北的晋商创业者深悟此点，对不肖子弟宁可圈养家中也不让其参与号事，而是坚定地去寻找有能力的职业经理人。（2）东家对选择掌柜的谨慎和认真。“由介绍之人说项，或自己注意查访”，事前要“面谈”，“如果双方主见相同，即算成功”。东家择一经理，犹如皇帝之点将选帅。（3）东家对掌柜的充分信任和充分授权。晋商一个突出特点是恪守信义，体现在用人上就是“用人不疑，疑人不用”。东家“全权委诸经理……静候经理年终报告”，“平素经营方针，一切措施，毫无过问”。此点在西方人看来甚至不可思议，“营业上一切事项如何办理，财东均不闻问，既不预定方针于事前，又不施其监督于事后，此项营业实为东方之特异之点”。（4）东家的终决权和包容度。东家充分放权，但并没有被架空，也并没有弃权。“凡扩充业务，赏罚同仁，处置红利，全由财东裁定执行。经理为建议首席，听其咨询”。若商号盈利多，东家会对掌柜予以加股、加俸；若年终亏赔，只要不是决策失误、人为失职或能力欠缺造成的，东家不仅不责怪掌柜，还要多加勉励，补足资金，令其重整旗鼓。（5）东家的担当。东家虽充分放权，但“负无限责任”。这一制度涉及违背权责利对称原则，但是对于激励掌柜大胆作为，无疑是有重大作用的。

    （三）东家倡导并力行的务实而卓越的商业文化，是晋商基业长青之本。 东家的领导力，还有很大一部分体现在企业文化上。大致有以下值得重视的方面：（1）东家的自律。如规定东家只能在结账时行使权力，平时不得在号内食宿、借钱或指使号内人员为自己办事，不得干预号内人事。最高权力者能够把自己的权力“关进笼子里”，殊为不易。（2）用人以信义为标准。“一号之中，不能断言尽是忠、敬、能、智、信、仁、有节有规十全之士，但不肖之徒难以立足”。（3）用乡不用亲，尤其不用“三爷”（少爷、姑爷、舅爷）。这样既可以有丰沛的信任资源，又可以严格管理制度。这一点客观上也为掌柜自主管理扫清了一些障碍。（4）良好的员工职业生涯前景。有薪金，还有“应支”、“伙食”、“衣资”等福利，年限长的还可以“顶身股”。虽然有严格的学徒制、严格的号规约束，但有一条很具诱惑力，就是商号的各级经理人大多是由普通员工晋升而来，一旦达到这样的位置，则报酬丰厚且很受尊敬，整个家族很可能因此而兴旺。日本一些企业的年功制、终身雇佣制，以及海底捞的员工晋升路径，颇与此点类似。

    三、晋商东家领导艺术对企业治理和管理的几点启示

    我们现在已经处于一个云时代、大数据时代，企业的管理也在不断发生一些变化。从晋商东家的领导艺术，可得到一些有价值的启示。

    一是在公司治理层面，晋商东家的远见卓识、知人善任和充分授权值得企业董事长及董事会层面借鉴。授权的前提是信任，需要一个讲信义、重承诺、讲规则的社会文化氛围。在股权清晰的前提下，股东真正想要的是什么，董事会如何真正对股东负责，如何真正“借”到经理层的“力”，在晋商东家的身上可以有所启迪。

    二是在管理模式上，应当更多地采用间接管理模式而非直接管理模式。东家不是自己干和自己管，而是通过掌柜进行，效果是很好的。当今时代，科技的进步使组织架构日益扁平化，员工工作日益自主化，放权式的管理也逐步变得更加简便易行。企业高层应当密切关注这一趋势。

    三是晋商对经理人和员工的激励和约束值得学习借鉴。比如顶身股制度，很有激励性，把市场化的资本和职业化的人才紧紧联系在了一起。再如不用“三爷”，对于当今家族企业的现代化转型也很有借鉴意义。晋商东家的实践告诉我们，只要紧紧抓住“人”这个要素，用资本的力量、文化的力量去激活它、整合它，企业的明天就一定是美好的