7、随机应变
当已经准备走进客户的大门去推销,这时不能想得太多,所要准备的只是树立信心和抓住信心。有一位卖地板清洁剂的直销员到一家饭店去推销,刚一推开经理室的门,发现先一步已有一家公司的直销员正在推销地板清洁剂,而且经理已表示要购买,后进来的直销员凑过去看了看说:“经理,我也是推销地板清洁剂的,不过我的产品质量比他的好!”先到的直销员瞪起眼睛说:“你怎么见得?”后进来的推销员将自己推销的清洁剂往地上一泼,擦了两下说:“你来!”先进来的推销员呆了,不知道怎么对付。饭店经理看了对先来的推销员说:“你以后别来了,我要这家的了。”在推销的竞争中,谁有信心谁就能赢得机会。
事先必要的思想准备仍是必要的,多设想一下可能发生的情况,多准备一些对策,在推销时便能自如地运用推销技巧。但这种准备绝不能限制自己思维活动的想象力,否则这种准备就会起反作用。
直销员不但需要学习,还需要:
8、不断的学习
每个人的优点都不尽相同,通常人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为成功者,最快的方式就是向成功者学习;同样,想要成为超级直销员,学习他人的优点也是最快的方法。
日本推销大师原一平的口号是“每天进步一点点”。
每天进步1%,一年下来的成果就大得惊人。
原一平认为:“人一旦来到这个世界,就得对自己负责。如何使今天的我比昨天的我更进步,更充实,这是自己人生的责任中最紧要的。”
为了不断发现自己的缺陷,不断充实自己,原一平连续举办了6年的不足之处和朋友的批评会,还不能满足他的需求。他渴望更具体,更深入,更广泛的批评。为此,原一平花钱请征信所的人调查自己的缺点。
原一平通过他的上级及导师阿部常务董事的介绍认识了小泉校长。他觉得小泉校长的为人之道是很值得自己学习,便经常抽时间拜访,聆听他的教诲。
原一平在50年的推销生涯中,责骂和批评的意见已渐渐减少,最后几乎已没有了。当然,原来一无所有的穷小子原一平,也成了日本亿万富豪。
顾客是直销员最大的资源,所以,成功的直销员必须:
9、建立自己顾客群
一位直销新手拜访一位超级直销员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么会那么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说,“有了这600位客户,我还怕做不好吗?”
要掌握2000万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10人机会多。从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。
当然,这是对一个直销员的基本要求,那就是:
10、具备专业的知识
直销员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?”“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”“这一点我不太清楚”......你的价值马上被打折扣。 |